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Questions régulièrement posées
Le traitement de votre commande ainsi que sa livraison prennent en moyenne entre 7 à 15 jours ouvrables.
Il arrive parfois que les livraisons soient retardées (jusqu’à 25 jours au maximum).
Nous nous engageons à effectuer les livraisons des vêtements couples commandés dans les plus brefs délais sans compromettre la qualité de notre marchandise.
En contactant notre équipe via le formulaire de contact ou à l’adresse électronique contact@vetement-couple.com, vous pouvez suivre l’évolution de votre commande.
En vous envoyant immédiatement un nouveau colis à nos frais, nous assumons l’entière responsabilité.
En fonction du stock disponible et des centres d’expédition, il est possible que votre commande de plusieurs produits soit expédiée en plusieurs fois. Ils arriveront dans les jours qui suivent.
Sans commande minimale, nous livrons vos colis partout dans le monde.
– La livraison gratuite est disponible en France (après le lundi et le mardi). Si vous le souhaitez, vous pouvez choisir une option de livraison sécurisée qui comprend une garantie contre la perte, le vol et l’endommagement de votre colis. Nous facturons 4,99€ pour ce type de livraison.
– Livraison en France (DOM-TOM) : Notre prestataire, qui se charge de l’acheminement de votre colis, nous facture 9,87€ pour un envoi DOM-TOM.
– Livraison en Europe : Nous facturons 5,00€ pour un envoi international vers l’Europe par notre prestataire qui se charge de la livraison de votre colis.
– Livraison vers le reste du monde : Nous facturons 15,00€ pour un envoi international par l’intermédiaire de notre prestataire, qui se charge de la livraison de votre colis.
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Dans ce cas nous vous re-expédions ou nous vous remboursons si cela n’est pas possible.
Notre objectif est de faire en sorte que vous soyez entièrement satisfait de votre commande. Dans le délai légal de 14 jours suivant la réception de votre commande, vous pouvez exercer votre droit d’annulation sans fournir de motif ni payer de pénalité à l’exception des frais de retour. Veuillez nous contacter à l’adresse contact@vetement-couple.com si vous souhaitez faire une demande de retour.
